El camino de Steve Jobs (29 page)

Constantemente me preguntan: ¿qué pasaría si Steve se fuera de Apple? o, cómo tú sueles decir, «si te arrollara un tren». Le digo a la gente que Steve no es reemplazable como el líder carismático, visionario, de una empresa centrada en la relación consumidor-producto, pero sí puede ser reemplazado por un triunvirato para continuar con su legado. Apple tendría un nuevo director general, pero él o ella podría cumplir solamente una parte del papel que tú representas. Jonathan Ive, el modesto británico que le dio vida a los diseños de iMac, iPod, iPhone e iPad continuará ideando diseños de los productos que todo mundo quiere usar y tener. Phil Schiller continuará ideando conceptos de producto, abriendo paso para el futuro de la tecnología. Uno de varios contendientes tomará las riendas de la fuerza impulsora de los equipos no reconocidos que traducen la visión al
software
, a los componentes de
hardware
y demás elementos que dan vida a los conceptos. El director general de operaciones, Timothy Cook, es notoriamente el líder que va a la cabeza, ya que tuvo éxito al mantener funcionando todas las piezas separadas durante tu ausencia.

Tú y yo comentamos una vez lo difícil que es crear productos, pero que es aún más difícil crear y mantener una organización realmente eficaz. Pero todavía es más difícil hacer las dos cosas a la vez. Creo que el nuevo tipo de organización empresarial que has creado es el cimiento fundamental de las empresas del futuro.

Todos contamos con que sigas al frente de Apple por muchos años. Así es que quiero terminar presentándote un reto. Como sabes, ya no estoy involucrado con Apple excepto como cliente, así que es mi consejo desde la línea de banda.

Te considero el «rey de la pantalla». Has puesto dispositivos en nuestras manos que tienen funciones asombrosas de imagen de pantalla y que pueden ser utilizados por cualquier persona. Ahora vivimos en una sociedad de pantalla, nunca estamos muy lejos de la siguiente para casi meternos en ella. Así que ahora que ya lograste ser el maestro en brindarnos el acceso a toda esta información, espero que ya estés trabajando en darle la capacidad a nuestros iPhones, iPads y demás para que nuestra salud sea controlada —y que avise a nuestro médico, o quizás a los paramédicos, si hay un cambio repentino de situación—. Esperaría que tus productos futuros no sólo nos dieran acceso a nuestra salud, sino que también pudieran leer o detectar información a través de la pantalla y controlaran la temperatura, presión de la sangre, la cuenta sanguínea y hasta detectaran la calidad del aire que respiramos y el agua que tomamos.

A nivel personal todos podemos reconocer el valor de dichas herramientas. Sin embargo se debe tener en cuenta que, como el 35 por ciento de nuestra economía nacional se dedica al sector salud, también el país gozaría de enormes beneficios.

Nos llevas la delantera a todos en tantas cosas. Quizás ya estés trabajando en estas ideas y, en caso de no ser así, espero que aceptes mi reto.

Cordialmente,

J
AY
E
LLIOT

Tienes que confiar en algo.

Tu instinto, destino, vida, karma, lo que sea.

Este enfoque nunca me ha fallado y ha marcado toda la diferencia en mi vida.

Steve Jobs,

discurso de graduación,

Universidad de Stanford, 2009

De parte de Jay Elliot

Soy muy afortunado por haber estado asociado con algunos de los gigantes de la industria. Todas mis experiencias fueron muy importantes para este libro. Necesito agradecer a líderes como T.J. Watson, presidente del consejo y presidente de IBM; a Andy Grove, CEO de Intel; a los cofundadores de Intel, Gordon Moore y Bob Noyce, y, claro, a Steve Jobs. Las lecciones que he aprendido al trabajar con los líderes mencionados resultan de un valor incalculable en mi concepción acerca del liderazgo.

Quiero dar las gracias a mi buen amigo y colega de negocios Kim Pettinger. Su apoyo y estímulo para que escribiera este libro, más su entendimiento profundo para armar el primer borrador, entre innumerables tazas de café, es enormemente apreciado. Como «entrenadora personal» y mi musa, muchas de las lecciones en el libro de crecimiento personal y cultura de organización llevan sus huellas. No es fácil enfrentarse a un hombre alto y con mucha experiencia, y decir: «Necesitas considerar otra forma de aproximación». En el transcurso de los años Kim hizo exactamente eso. Espero que yo también la pueda apoyar de igual forma en el futuro.

A lo largo del camino he conocido a varias personas y compañeros a los que quiero dar las gracias. Uno de ellos es Greg Osborn, del Grupo Middelbury. Él apoyó mis ideas, además, el que haya comprendido mi pasión por mis productos y por mis habilidades de liderazgo fue de gran importancia para reunir el capital para mis empresas. Greg realmente entiende los atributos clave y me apoya en mi negocio; de igual forma contribuyó a la conclusión del presente libro.

El entendimiento profundo en relación con las necesidades personales de Steve hacia los medios, así como el ánimo para escribir este libro, también vino de Wilson Nicholls, mi cuñado. Cuando Wilson fue dueño de una tienda de videos, Steve era uno de sus clientes más importantes. Antes de que Wilson falleciera, pasamos horas interminables hablando sobre la pasión de Steve por el cine y cómo se relacionaba con el éxito de su negocio. Wilson solía decir: «Jay, tienes que escribir un libro acerca de esto». Así que Wilson, lo hice, y el que me hayas alentado se valora inmensamente.

El agente literario Bill Gladstone tuvo un papel importante para lograr que el concepto de este proyecto llegue a la imprenta. Bill y yo comentábamos esta idea hace muchos años. Sin embargo fue cuando ofrecí un discurso en una conferencia y utilicé un resumen del libro, con mucho éxito, cuando logré restablecer contacto con Bill. No solamente se emocionó del potencial que tenía el libro, sino que también me presentó a Bill Simon. Es un escritor excelente y un gran socio editorial. Bill aceptó lo que pudo haber sido otro negocio de un libro cualquiera, y le inyectó vida y emoción al proyecto. Les doy las gracias a los dos Bills.

De parte de Bill Simon

Ante todo quiero expresar mi agradecimiento a Jay Elliot, quien nos dio una historia fascinante y demostró ser un compañero escritor digno de admiración. Jay, sería un placer escribir un libro contigo en cualquier momento.

Los dos tuvimos la fortuna de contar con el entendimiento profundo de Janet Goldstein, recomendada por la editorial Roger Cooper, quien trabajó con nosotros durante el proceso de escribir el manuscrito. Ella contribuyó en la creación en todos los niveles de lo que hoy es este libro. Y, para mí, fue un placer en especial nuevamente trabajar con Roger —sobre todo, porque, en nuestra última colaboración, mi libro se colocó en la lista de best sellers del
New York Times
.

Otro miembro de mi equipo primario ha sido Charlotte Schwartz, cuyo cuidado, preocupación y apoyo han sido cruciales durante los largos días que pasé escribiendo. Charlotte, espero haber logrado con éxito hacerte saber cuánto significa la atención que me has brindado.

Durante mi participación en este proyecto solamente se dio gracias a Bill Gladstone, un agente literario sin igual. Bill, siempre soy un poco renuente a elogiarte en mis agradecimientos por temor a que te puedan bombardear autores que no están bien representados. Pero sí me pregunto ¿¡cuántos autores han sido representados por el mismo agente, que los haya mantenido ocupados por veinticinco años!?

Mis nietos Elena y Vincent ahora tienen la edad suficiente, por lo que pude compartir historias sobre la experiencia y proceso de escribir. Y, gracias a Skype, porque me permitió ver sus caras felices.

Jay y yo tuvimos la fortuna de contar con el apoyo de un equipo de trabajadores. Le hago una caravana con sombrero y doy las gracias a Dan Gerstein, Bill Dunne, Steve Flax, Howard Green, Kenneth Kale y, en especial, a Tom Lane.

En el texto he dado reconocimiento por su nombre a numerosas personas que han brindado aportación al libro, pero también quiero expresar mi agradecimiento, en particular, a Gil Amelio, Steve Wozniak, John Scully, Del Yocam, Donna Dubinsky, Alex Fielding, Bill Adams, Burt Cumming, Ian Maddox, Wayne Mertsky, Winston Hendrickson, y a todos los demás que hablaron con la condición de anonimato —por motivos que muchos comprenderán.

Finalmente aquellos que me conocen entenderán la gran pérdida que es no tener a Arynne cerca de mí, mientras trabajo en un manuscrito de libro. Aunque ya no puede ser una parte activa de mi vida, siempre y eternamente tendrá un lugar cerca de mi corazón.